A norma di legge, tutti gli organismi della pubblica amministrazione devono predisporre un ufficio apposito, denominato “Ufficio Relazioni con il Pubblico” (abbreviato in URP).
Inoltre, i siti della pubblica amministrazione devono offrire una pagina apposita che fornisca informazioni su tale ufficio.
Scopo dell’URP è ascoltare l’utenza di un ente della Pubblica Amministrazione, aiutarla a orientarsi tra i servizi e e assisterla nel disbrigo delle pratiche.
Compiti dell’URP sono: rispondere alle telefonate, gestire la corrispondenza cartacea e via email, fissare appuntamenti con funzionari e responsabili interni alla struttura, fornire la modulistica e aiutare l’utenza nella sua compilazione, prendere in carico richieste specifiche, ricevere reclami, ecc.
Le dimensioni degli istituti scolastici non permettono la destinazione di personale e risorse finanziarie per la creazione di un Ufficio apposito con queste caratteristiche. Inoltre, tutte le componenti della scuola sono, in varia misura, impegnate nelle “relazioni con il pubblico”.
Di fatto la Segreteria è l’ufficio con cui il pubblico entra maggiormente in contatto. Pertanto, la segreteria è a tutti gli effetti l’Ufficio Relazioni con il Pubblico dell’Istituto Comprensivo Borsi.
La segreteria dell’istituto Comprensivo Borsi si trova presso la sede di Via Viscontini 7
L’ufficio di segreteria è aperto al pubblico secondo il seguente orario:
Ricevimento area Didattica – Genitori:
- Lunedì 08,15-09,30
- Mercoledì 08,15-09,30
- Martedì 14,00-15,30
- Giovedì 14,00-15,30
Ricevimento area personale Docente – Ata - Lunedì 13,30-15,00
- Mercoledì 13,30-15,00
- Martedì 09,00-10,30
- Giovedì 09,00-10,30
Durante la sospensione delle attività didattiche gli uffici saranno aperti dalle 8,30 alle 9,30 dal lunedì al giovedì
Telefono: Centralino 02 88467625
